POLITIKA VRÁTENIA

Reklamácie

Naším cieľom je ponúkať služby, ktoré budú prínosom pre všetkých našich zákazníkov. Dúfame, že s každým nákupom budete spokojní. Za určitých okolností možno budete chcieť vrátiť niektoré položky. Prečítajte si prosím naše pravidlá vrátenia nižšie, urobíme všetko pre to, aby sme vám pomohli.

Vratné položky

Položky, ktoré možno vrátiť/preplatiť alebo vymeniť v rámci záruky*, sa riadia nižšie uvedenými kritériami:
1. Chybné položky poškodené/rozbité alebo znečistené pri príchode.
2. Položky prijaté v nesprávnej veľkosti/farbe.

Položky, ktoré je možné vrátiť/preplatiť alebo vymeniť v rámci 7 dní prijímanie musí spĺňať nasledujúce kritériá:
1. Položky nesplnili vaše očakávania.
2. Položky sú nepoužité, s visačkami a nezmenené.
Poznámka: V tejto situácii nebudeme zodpovední za náklady na spätnú prepravu.

Podmienky vrátenia

V prípade položiek bez problémov s kvalitou sa uistite, že vrátené položky sú nepoužité a v pôvodnom obale. Všetky žiadosti o vrátenie musia byť schválené naším tímom služieb zákazníkom pred odoslaním na našu vrátenú adresu. Náš tím nebude môcť spracovať žiadne vrátené položky bez formulára na vrátenie produktu.

Nevratné položky

Nemôžeme akceptovať vrátenie tovaru za nasledujúcich podmienok:
1. Položky mimo 30-dňovej záručnej lehoty.
2. Použité, odstránené alebo nesprávne použité položky.
3. Položky v tejto kategórii:

* Položky vyrobené na objednávku, položky vyrobené na mieru, položky na mieru.  

Pred podaním žiadosti o vrátenie

Z akéhokoľvek dôvodu, ak by ste chceli zrušiť svoju objednávku, kým je objednávka v procese odosielania, budete musieť pred odoslaním žiadosti o vrátenie počkať, kým dostanete balík do ruky. Pretože cezhraničná preprava zahŕňa komplikované postupy, domáce a medzinárodné colné odbavenie a miestnych a medzinárodných prepravcov a agentúr.

Ak odmietnete prevziať zásielku od poštára alebo si zásielku neprevezmete z miestnych odberných miest, náš zákaznícky servis nebude môcť posúdiť situáciu zásielky, a preto nemôže spracovať vaše žiadosti o vrátenie.

Ak sa balík vráti do nášho skladu z dôvodu osobné dôvody zákazníka (pozrite si podrobnosti nižšie), budeme vás kontaktovať ohľadom opätovného zaplatenia poštovného za spätnú zásielku (cez PayPal) a dohodneme spätnú zásielku. Pochopte to však, prosím žiadna náhrada bude v tejto situácii vydaný. Podrobnosti z osobných dôvodov zákazníka:

  • Nesprávna adresa/žiadny príjemca
  • Neplatné kontaktné informácie / žiadna odpoveď na doručovacie hovory a e-maily
  • Zákazník odmietne prevziať balík/zaplatiť daňový poplatok/dokončiť colné odbavenie
  • Nevyzdvihol som balík do termínu

Spätná adresa a vrátenie peňazí

Spätná adresa: Vrátené produkty budete musieť poslať do nášho skladu v Číne. Vždy pošlite "Vrátenie alebo výmena" Najprv pošlite e-mail zákazníckemu servisu, aby ste získali spiatočnú adresu. Nevracajte balík na žiadnu adresu uvedenú na prepravnom štítku prijatého balíka, nemôžeme niesť zodpovednosť, ak sa balíky vrátia na nesprávnu adresu.

Náhrady

Peniaze budú vrátené na váš bankový účet. Pôvodný poplatok za prepravu a poistenie sú nevratné. 

Poznámky

Po prijatí vašej žiadosti o vrátenie alebo výmenu náš zákaznícky servis schváli vašu žiadosť o vrátenie v súlade s našimi zásadami, zárukou, stavom produktu a dôkazom, ktorý ste poskytli.

 

Obdobie dopytu sledovateľných balíkov

Upozorňujeme, že všetky prepravné spoločnosti akceptujú iba otázky zaslané v rámci Dopytového obdobia. Ak by ste chceli skontrolovať balíky, ktoré ste nedostali, kontaktujte prosím zákaznícky servis v požadovanom termíne. Ďakujem za spoluprácu:

  • Zrýchlený expres: 30 dní odo dňa odoslania
  • Rýchla pošta/prioritná linka/ekonomická letecká doprava: 60 dní odo dňa odoslania
  •  Poštová služba - sledovanie: 90 dní odo dňa odoslania
  • Ak potrebujete pomoc, kontaktujte nás.

OTÁZKA

KONTAKTUJTE NÁS

contact-email
kontakt-logo

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Našim zákazníkom vždy poskytujeme spoľahlivé produkty a ohľaduplné služby.

Ak chcete zostať v kontakte priamo s nami, prejdite na KONTAKTUJTE NÁS

  • Home

    Domov

  • Tel

    Taký

  • Email

    E-mail

  • Contact

    Kontakt